Súgó

Küldemény átvételekor mi a teendő?

2019.01.29 12:01

Minden kiszállítással rendelt termék esetén a küldemény átvevője köteles az átvételkor a küldeményt a futár jelenlétében megvizsgálni.

Amennyiben a csomagoláson sérülést tapasztal, akkor a futár jelenlétében fel kell bontani, és jegyzkönyvet kell felvenni a külső sérülésről, ill. az esetleges belső hiányosságokról vagy egyéb károkról.

A futárral közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását rögzíteni kell a jegyzőkönyben, továbbá a sérülést és a kárt a DPD-nek haladéktalanul bejelenteni.

Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár, ha ez nem történik meg, a reklamációval nem tudunk érdemben foglalkozni.